宜家(IKEA)是瑞典家具賣場。截至2008年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區中擁有292家大型門市(其中258家為宜家集團獨自擁有，34家為特許加盟)。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱是除了《圣經》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。

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　　1926

　　宜家的創始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯馬蘭。

　　他在靠近Agunnaryd小村莊的Elmtaryd農場長大。英格瓦年少時就立志開辦自己的公司。起初，他騎著自行車向鄰居銷售火柴。他發現從斯德哥爾摩批量購買火柴可以拿到很便宜的價格，然后再以很低的價格進行零售，從中仍能賺到不小的利潤。后來，他的生意范圍不斷擴大，又開始賣魚、圣誕樹裝飾物、種子、圓珠筆和鉛筆等。

　　1943

　　英格瓦.坎普拉德創立了宜家。

　　英格瓦.坎普拉德創建了宜家公司。

　　1943年，英格瓦17歲時，父親送給他一份畢業禮物，幫助他創建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等 - 幾乎英格瓦能夠想到的任何低價格產品。

　　1945

　　宜家第一則廣告出現在當地報紙上。

　　隨著生意的不斷擴大，英格瓦.坎普拉德開始在當地報紙上做廣告，并制作臨時函購目錄。他通過當地的收奶車分銷產品，利用收奶車將產品運送到鄰近的火車站。

　　1947

　　將家具引入宜家的產品系列中。

　　家具由當地的生產商生產。產品得到人們的歡迎，生產品種得到擴大。

　　1951

　　出版第一本宜家目錄

　　宜家的創始人看到了成為大規模家具供應商的機會。不久，他便決定停止生產所有其他產品，集中力量生產低價格的家具，我們今天熟知的宜家從此誕生了。

　　1953

　　家具展銷廳在Älmhult開放。

　　在50年代初期，宜家產品系列集中在家居產品上。家具展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時刻。宜家發現自己卷入了與主要競爭對手的一場價格戰。雙方都降低了價格，質量卻沒有保證。通過開放家具展銷廳，宜家能夠以立體的方式展示其產品的功能、質量和低價格。正如宜家希望的那樣，人們明智地選擇了物有所值的產品。

　　1955

　　宜家開始設計自己的家具。

　　宜家開始設計自己的家具有幾方面的原因。但促使宜家自己設計家具的真正原因卻很有諷刺意味。來自競爭對手的壓力使得供應商停止向宜家供貨。宜家不得不開始自己設計家具，這實際上為以后的發展奠定了基礎。自己設計的家具很有創意，功能得到改善，而且價格較低。后來，宜家早期的一位員工突發靈感，決定把桌腿卸掉，這樣可以把它裝到汽車內，而且還可避免運輸過程中的損壞。從那時起，我們便開始在設計時考慮平板包裝的問題。平板包裝進一步降低了我們的價格。這樣，在宜家便開始形成了一種工作模式，即把問題轉化為機遇。

　　1956

　　宜家開始試用平板包裝。

　　設計能夠平板包裝、顧客自己能夠組裝的產品大大降低了產品成本。自從我們把桌腿卸掉并裝入汽車的第一天起，平板包裝帶來的益處一直很明顯。一輛運輸車上裝載的貨品更多，需要的存儲空間更小，人工成本降低，并且避免了運輸過程中的損壞現象。對顧客來說，這意味著產品價格更低，而且能夠方便地將貨品運送回家。

　　1958

　　在Älmhult創建第一家宜家商場。

　　6700平方米的建筑規模!是當時北歐最大的家具展示場所。

　　1959

　　Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇員 - 設計了TORE 托勒，取得了很大的成功。

　　在參觀一家廚房產品生產商時，他注意到了我們平時在廚房中用到的簡單、實用的儲物邏輯，就決定在設計其他家具時也以利用同樣的思維邏輯。回到Almhult后，他便著手工作，最終設計出了托勒。

　　第一百位雇員加入宜家。

　　1963

　　在奧斯陸郊外開辦挪威第一家宜家商場。

　　這也是我們在瑞典以外開辦的第一家商場。

　　顧問兼設計師Marian Grabinski設計了MTP 書柜。

　　這是一種既現代又經典的書柜，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。在生產這種書柜以及其他木制產品的過程中，宜家在50和60年代與波蘭的供應商建立起了良好的關系。這些關系仍舊是我們為提供老百姓買得起的產品所做努力的基礎。

　　1964

　　對ÖGLA 奧格拉椅子進行了重新設計，使其與宜家的風格、功能和價格等概念相吻合。

　　1965

　　開辦斯德哥爾摩宜家商場。

　　數千人排隊等候我們這一重要商場的開業。該商場規模為45800平方米，受紐約Guggenheim博物館的啟發，建筑被設計成圓形。該商場取得了成功，同時也產生了一個問題，顧客太多，員工不夠用。后來決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。

　　1969

　　在丹麥開辦第一家商場。

　　60年代刨花板的出現對宜家產生了重大影響。

　　刨花板是一種低成本、耐磨且易于處理的材料，對宜家而言自然很合適。設計師 Ake Fribryter在1969年設計了PRIVAT沙發。這種沙發的底座采用刨花板，并用白色漆進行處理，褐色印花厚棉布由紡織品設計師Sven Fribryter設計。明快的直線條、實用的功能以及無人能比的低價格使得這種沙發在當時大獲成功。

　　1973

　　北歐以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外開辦。

　　該店取得的成功為在德國迅速開拓業務鋪平了道路，目前德國是宜家最大的市場。

　　1974

　　在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場。

　　Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind設計了SKOPA 斯格帕椅子。

　　現代塑料給設計師提供了制造優良家居用品的眾多新途徑。但在設計過程中選擇合適的生產方法成為一個很重要的問題。在選擇斯格帕椅子生產商時，答案非常簡單，雖然也確實遭到了一些人的反對。我們花了幾個月的時間尋找合適的生產商，但沒有什么結果。后來，我們對椅子的形狀再一次進行分析并突發其想，決定讓生產塑料碗和塑料桶的廠家來生產這種椅子。我們并沒有降低對設計和功能的質量要求。實際生產出的椅子比我們設計的線條還要簡潔、明快。

　　1975

　　在澳大利亞開辦第一家宜家商場。

　　1976

　　在加拿大開辦第一家宜家商場。

　　1977

　　在奧地利開辦第一家宜家商場。

　　1979

　　在荷蘭開辦第一家宜家商場。

　　1980

　　KLIPPAN 克利帕沙發誕生。

　　聯合國將1980年定名為“兒童年”，宜家也將該年定名為“兒童起居室年。”我們的克利帕沙發很結實、耐臟，適合有孩子的家庭使用，而且又很柔軟，坐臥其中都很舒適。

　　1981

　　在法國開辦第一家宜家商場。

　　1982

　　LACK 拉克擱板誕生。

　　1983

　　第六千位雇員加入宜家。

　　1984

　　在比利時開辦第一家宜家商場。

　　斯德哥爾摩家居系列誕生。

　　宜家利用其偏愛的樺木、皮革和印花厚布等設計了一系列高質量的家居用品。我們的斯德哥爾摩系列完美體現了經典的高質量，但價格并不高。斯德哥爾摩系列獲得了瑞典優秀設計獎。

　　1985

　　在美國開辦第一家宜家商場。

　　起初，對于美國是否需要宜家這一問題的答案我們并沒有什么把握。畢竟，美國什么都有，我們能給他們帶來什么呢?但后來我們發現很多不同財力的人對實用、美觀的家居產品的需要非常大。

　　Niels Gammelgaard設計了MOMENT 莫門特沙發。

　　當我們選擇生產這種沙發的生產商時，我們去了一家生產超市里用的手推車的工廠，手推車必須堅固耐用，我們正好想利用他們的這一優勢。以此作為出發點，我們創造出了新穎、舒適、低價位同時又具有現代感的沙發。我們于1987年設計了與之配套的咖啡桌，獲得了瑞典優秀設計獎。

　　1987

　　在英國開辦第一家宜家商場。

　　1989

　　在意大利開辦第一家宜家商場。

　　1990

　　分別在匈牙利和波蘭開辦第一家宜家商場。

　　1991

　　分別在捷克共和國和阿拉伯聯合酋長國開辦第一家宜家商場。

　　1993

　　宜家在25個國家共開辦114家商場。

　　1994

　　KUBIST 丘比思儲物單元誕生。

　　這是宜家最早使用框架板制造的產品之一。我們使用了一種生產門的技術來制造便宜、結實且重量輕的儲物家具。宜家的設計師總是試圖深入實地進行產品開發，以生產美觀實用、老百姓買得起的產品。與已經能夠利用框架板制造門的生產商進行合作，宜家可以降低成本。在本例中，對波蘭的一些老廠進行了改造，以生產丘比思部件以及其他宜家產品。

　　1995

　　Richard Clack設計了DAGIS 達杰斯兒童椅。

　　在設計這種兒童椅之前，他對兒童的習慣進行了詳細觀察。兒童椅不能有尖角，應該具有一定的柔軟度，但同時還必須能夠承受頻繁的磕碰。孩子們很頑皮，但很可愛，總是好動。本著這種精神，他設計了這種兒童椅。后來，他對這種兒童椅做了一點小的改進。據我們所知，兒童椅沒有可疊放的。達杰斯卻做到了這一點，從而可以節省空間，并且便于搬動。

　　1996

　　在西班牙開辦第一家宜家商場。

　　1997

　　宜家引入兒童的宜家

　　宜家始終是為全家提供家居用品的。但由于兒童是世界上最重要的人，宜家決定突出考慮他們的需要。我們與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童游戲方面的教授幫助我們設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力等的產品。兒童也和我們一起評選出優勝產品。我們設立了兒童游戲區，兒童樣板間，在餐廳專門備有兒童食品，所有這些都得到孩子們的喜愛，使他們更樂意光顧宜家。

　　推出IKEA網站的最初版本。

　　1998

　　在中國開辦第一家宜家商場。

　　1999

　　宜家在世界上四大洲29個國家150家商場共有員工53000名。

　　宜家的創始人英格瓦.坎普拉德發起了"十分感謝你們" 的活動，作為對宜家集團內部廣大員工新千年的獎賞。在這個特別的日子里，宜家在全世界范圍內的全部銷售都分給了員工。這一天的銷售目標定得很高，而實際銷售額比這一目標還要大 - 約1.87億荷蘭盾。所有員工，從餐廳工作人員到倉庫工作人員以及宜家集團總裁等，都得到了同樣的獎金。對大多數員工來說，獎金比一個月的工資還要多。這是一種感謝宜家員工在上個世紀里為宜家的成功所做貢獻的最好的方式。而這僅僅才是開始。

　　宜家的VÄRDE廚房獲得國際設計大獎。

　　VÄRDE伐爾德為重新設計廚房提供了一種全新的方式。由于伐爾德采用了獨特的模塊設計，因此可以從頭開始設計廚房，或是在原有廚房的基礎上隨意增加某一部分。所有這些特點，再加上其經典誘人的樺木貼面設計，使得它獲得了Red Dot最高設計質量大獎。Red Dot獎是國際上公認的創新設計大獎，每年由設在德國的Zentrum Nordhein Westfalen舉辦的"設計創新"大賽進行頒獎。評委們對參賽產品的創新水平、功能、人體功能學、生態影響以及耐用性等指標進行評價后，最終選出獲獎產品。

　　2000

　　在俄羅斯開辦第一家宜家商場。

　　2001

　　宜家成立自己的鐵路公司，宜家鐵路(IKEA Rail)開始運營。

　　2003

　　財年度宜家獲取了110億歐元的銷售收入 和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居用品零售商。

　　2005

　　500強排名世界 第42位。

　　宜家俱樂部成為會員能獲得更多的知識和靈感!會員能收到一年四期，全球同步發行的會員雜志分享全球會員的家居靈感故事!宜家一直致力于為大眾創造更美好的日常生活，我們愿意分享我們的經驗和知識，專為會員安排的家居裝飾講座。宜家俱樂部還會為會員組織很多有趣的活動，這些信息會通過電子郵件或短信第一時間傳遞給會員。宜家俱樂部網站是與宜家全球共享的網站，內容非常豐富多彩。

　　2010

　　2010財年年銷售額23.1億歐元;同時宜家集團開了12家新商場,在8個國家。截止2010年8月31日,宜家集團共280商店，發布在26個國家。

　　年少創業：開創宜家時代　　英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特，父親是農場主。坎普拉德的幼年生活無憂無慮，家中并不缺錢，但他卻熱衷于騎著自行車，四處向鄰居推銷商品，從中體會賺錢的樂趣。他善于發現別人的需要，也善于為自己的商品做宣傳。1943年，年少的坎普拉德在長輩幫助下建立了自己的公司，取名IKEA(宜家)。

　　宜家最初是一家郵寄公司，經營鋼筆、皮夾、手表、尼龍襪等瑣碎東西，幾年后，坎普拉德發現了家具市場的巨大潛力。當時恰逢二戰結束，瑞典人迫切需要重建家園，需要裝修房子。1953年，坎普拉德決定放棄所有的其他業務，專門從事低價位家具的經營，宜家家居時代由此開始。當時瑞典國內家具市場被制造與零售商卡特爾壟斷，它們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競爭對手。為了對付國內各類家具展對宜家產品的封殺，坎普拉德尋找了一家被廢棄的舊廠房，并把它改造成第一個宜家倉庫兼展廳，從此第一間“宜家專賣店”正式誕生。他還另辟蹊徑，開創了融制造商和零售商于一體的經營方式。此舉大大降低了家居產品的價格，深受消費者歡迎。

　　坎普拉德的專賣店生意日益紅火，這使它的競爭對手們惱羞成怒，他們聯手擠壓、限制宜家。但坎普拉德總是不斷尋找各種方法繞開這些限制，他成立了一系列不同的公司，在市場上扮演不同的角色。同時，他展開了一次比較猛烈的反擊，其中最狠的一招就是在交易會上公布令競爭對手難以想象的特別價格。自此，宜家在坎普拉德不屈不撓的帶領下步步擴張。1963年，坎普拉德在挪威奧斯陸開了第一個瑞典以外的分店，而后業務很快發展到丹麥和瑞士。1974年宜家又開辟了它在全球最大的德國家具市場，之后進入加拿大、荷蘭。1985年和1987年，宜家成功打入美國和英國市場。

　　不過，對坎普拉德來說，最具有戰略意義的決策應該是生產外包。上世紀60年代初，許多人心中還沒有全球化概念的時候，坎普拉德已經帶著公司設計的大樣，跑到波蘭尋找低成本家具生產廠家。他被波蘭人優秀的木材工藝傳統、對家具的欣賞能力以及低廉的價格所打動，他的波蘭之行催生了宜家第一家海外生產基地。通過與海外廠家保持長期買賣合同關系，并幫助對方建立起現代化生產體系，宜家家具在保證質量的同時降低了生產成本，這對宜家維持“大眾價格”的經營理念有著非比尋常的意義。

　　領導藝術：團結一致、樸素生活

　　坎普拉德認為：“真正的宜家精神，是由我們的熱忱，我們持之以恒的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂于助人的愿望，我們的敬業精神，以及我們簡潔的行為所構成的。”

　　在宜家剛步入家具業的最初幾年里，坎普拉德就開始把他的經營理念付諸行動。他親自撰寫產品說明，并提煉出極為務實的“大眾家居”思想，創建了所謂的“平民風格”。他把公司的發展目標確立為“為大眾創造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。這后來形成宜家經營哲學最重要的組成部分。宜家的商品目錄冊，據說是世界上僅次于《圣經》的、發行量最大的免費印刷刊物，足見宜家進入尋常百姓家的決心。坎普拉德說：“我認為一種好的家具產品，其價格應該使錢包不是太癟但也不是太鼓的中產階級不僅喜歡而且能夠承受得起。從市場情況來看，我認為我已實現了這個目標。”的確，到2004年春天為止，宜家已經在全球五大洲的37個國家和地區開了192家大型連鎖店，成為世界上最大的家居用品商。

　　為了更大程度地降低成本，坎普拉德決定讓顧客成為自己的合作伙伴，由顧客自己動手、自己運輸和自己組裝來換取產品的低價格。因循這種思路，宜家形成了自己特有的風格。在宜家商場，家居用品應有盡有，它把各種商品組合成不同風格的樣板間，淋漓盡致地展現每種商品的現場效果，激發人們的靈感和購買欲。而它的服務人員，決不會追在顧客屁股后面做煩人的推銷。在宜家，一切貼近顧客，一切鼓勵顧客自己去體驗。靠著這種獨特的經營方式，宜家在幾十年的發展過程中贏得了許多忠實的消費者。去年，有超過3億顧客光臨宜家在世界各地的商場，宜家集團全年的銷售額超過130億美元。

　　宜家是一家典型的家族企業，坎普拉德沒有退休之前，一切由他說了算。他從不希望自己的公司進入股市，不愿意接受股東們的控制。他覺得既然公司不缺錢，就沒有必要上市自找麻煩。他曾經在很多年前創造了宜家的圣經—————《一個家具商的誓約》，他在其中強調：“公司就是家，家就是公司。”秉承這一理念，他建立了與眾不同的領導藝術，那就是互相幫助、彼此忠誠、團結一致以及樸素生活。最早進入宜家的那些雇員，都與坎普拉德融入了這種親密關系之中。目前宜家集團已擁有7萬多名員工，宜家的價值觀，亦被不斷地傳輸給每一個新加入宜家的人。

　　財富觀念：錢不能當飯吃

　　早在1976年起，坎普拉德就移居瑞士，在洛桑附近一處秀麗的村莊安了新家。從他家別墅的窗戶望出去，湖光山色影映之中的洛桑盡收眼底。

　　1986年，坎普拉德辭去宜家公司總裁職務，擔任公司高級顧問。自此他在宜家公司露面的機會大為減少。他將公司大權移交給了自己的三個兒子，同時將公司資產拆成三份，對兒子們改變公司的行為做出限制，以確保任何子女都無法動搖公司的根基。而每遇公司有重大決策，他的孩子們仍要請他拿主意。直到2002年，坎普拉德才正式宣布離開宜家，到瑞士過起半隱居的養老生活。

　　坎普拉德從來缺乏光鮮的外表。他沒有時髦的服飾、昂貴的手表和豪華的轎車，出門旅行總是坐經濟艙。如果公司為他預訂了昂貴的東西，他會非常惱火。在宜家總部吃工作午餐，他會從自己的錢包里掏出鈔票付賬。他喜歡喝酒，但不一定要貴重，一瓶廉價的威士忌能讓他更加愉快。不過，就如為坎普拉德著書立傳的人們所言：正是由于坎普拉德堅守著這些習慣，宜家王國的成本體系才不會崩潰。坎普拉德的孩子們與他在很多地方也是相同的。他們都繼承了坎普拉德家族的節儉，他們的言行舉止也是簡單化的，他們可以說好幾種語言：丹麥語、英語、德語和公司內部使用的“宜家語”，他們同樣嚴肅認真，并小心謹慎地保持低姿態。

　　作為一個“好心的資本家”，坎普拉德的另一個夢想是“把追逐利潤的商業動機同永恒的人類社會理想結合在一起”。為此，他先后設立了各種公益基金，力所能及地幫助兒童和其他需要幫助的人們。他建立了以他母親的名字命名的癌癥研究基金會，每到圣誕節的時候，宜家公司總部的員工們都會向這家基金會捐款。

　　雖然自身節儉，但對于財富，坎普拉德坦誠地表示：“可能我有一種俗不可耐的心理，它與炫耀所帶來的快感有關，是想以一種特別的方式成為名人……不過，第一個100萬到手的時候，我的確高興得要命，但我已經忘記了，除了匯單上的號碼，我全都忘記了。錢不能拿來當飯吃，它只是使你變得富有。對于我來說，賺錢的動力在于為了父親、母親，為了自己或其他對自己來說十分重要的人，去實現自己的夢想。”

　　財富檔案

　　世界最大的家具零售公司“宜家”的創始人英格瓦·坎普拉德，是瑞士第三富豪，2002年英國《泰晤士報》全球富豪榜第17位，資產95億英鎊，創造奇跡的英格瓦·坎普拉德的商業哲學和宜家鮮明的商業文化是歐洲管理學界鐘愛的課題，也是哈佛商學院經典的核心范例。

　　成長記錄

　　2001年4月19日，一位74歲的瑞典老人來到北京。他坐的是經濟艙，看上去精力充沛，背著一個毫不起眼的布口袋，走得很快，沒有任何人陪同。這個看似不起眼的人就是創立了宜家的億萬富翁──英格瓦·坎普拉德。這位已經退休的瑞典首富最喜歡獨自一人在全世界的宜家家居店里轉來轉去，此次是他第一次來到中國。

　　遙想1999年1月13日，北京“宜家”開張時盛況空前。人們對當時的情景記憶猶新：“離宜家一站多遠的街邊，停滿了桑塔納和富康，驚奇的顧客擁擠在每一件商品前嘖嘖稱贊，小心地斟酌著該如何花出手中的人民幣。”在兩個星期內，熱情的北京人把宜家貨架上的商品搶購一空，有人在7天里去了6次。有外刊稱，這是“北京中產階層”的一次集體出動。可以說，它引起了巨大的轟動，直到今天，宜家依然是許多年輕人、中年人首選家具的地方。當然，這種情況并不只在中國發生，事實上，在坎普拉德的努力下，今天的宜家已經是全球最大的家具零售公司了。

　　5歲的小商人

　　1926年，英格瓦出生在瑞典首都斯德哥爾摩南部一個叫艾姆赫特的小村落。他祖上是德國人，后來移民瑞典。他的祖父是個農場主，因經營不善而開槍自殺。父親也不怎么會經營。但英格瓦從小就有做生意的天份。

　　5歲那年，英格瓦曾代人賣掉一批火柴，賺了少量的錢。好長一段時間里，他騎著自行車向鄰居銷售火柴。他發現從斯德哥爾摩批量購買火柴可以拿到很便宜的價格，然后再以很低的價格進行零售，從中仍能賺到不小的利潤。

　　后來，他的生意范圍不斷擴大，他賣過圣誕卡，他還騎著自行車到處兜售自己抓來的魚。11歲那年，他做成了一筆大買賣，他賣掉了一批花種。他把賺來的錢買了賽車和打字機，那以后，他簡直是迷上了銷售這個行當。他曾用父親給的錢和銀行匯票去進貨，賣掉500枝巴黎鋼筆。他上高中時，床底下放了一個紙箱，里面塞滿了他的“貨物”：皮帶、皮夾子、手表、鋼筆……

　　1943年，英格瓦已經17歲了，父親對兒子十分了解，決定送給他一份特殊的畢業禮物，就是幫助他創建自己的公司。就這樣，宜家(IKEA)誕生了，“I”代表英格瓦，“K”代表坎普拉德，“E”代表艾姆赫特，“A”是自己所在村莊的名字——阿根納瑞德。

　　宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等。只要英格瓦能夠想到的低價格產品，他就去經營。對這個17歲孩子開的公司，誰都沒有在意，只是把它當成了孩子的一個玩意，但是讓所有人出乎意料的是，后來的宜家竟成了全球知名企業。

　　雖然公司成立了，但英格瓦在實踐中意識到自己經驗的缺乏，他決心去商學院上學，進一步深造，他從此懂得：要成為一個出色的生意人，首先必須用最簡捷也最廉價的辦法把商品送到顧客手里。這成為他最基本的營銷觀念。直到今天，坎普拉德還有一個令他太太深感厭倦的習慣。“我已經習慣了在對方就要起身離開之際問一句：能否再便宜一點?”

　　讀書的英格瓦也沒閑著。他到學院圖書館看登著進出口廣告的商業報紙，選定了一個對像，就用蹩腳的英語給那個外國制造商寫信。結果，他成了那種鋼筆的瑞典總代理。為了實現他當初簡捷廉價的想法，他決定直接進口，因為這樣才能可獲得最低價位。

　　但這些對于英格瓦而言都只是牛刀小試，他想做的是更大的事業，這一次，英格瓦把眼光投向了家具行業。因為在當時的瑞典，正處于經濟迅速發展時期，農村人口迅速減少，城市卻在不斷增多和擴大，并向郊區輻射發展。年輕人迫切需要找地方住下來，人們需要盡可能便宜地裝修新房子。當時，瑞典政府對人們使用家具提出的建議是：既要方便生活，又要有利于健康。英格瓦的“宜家”可謂是應運而生。

　　簡約家居文化的革命

　　1948年，英格瓦登出了第一條家具商品的廣告。這條廣告大力宣傳的是一種沒有扶手的護理椅，以及一種咖啡桌。他為椅子取名為“露絲”。英格瓦覺得要讓顧客記下每件商品的序號實在太麻煩，從此，給每件家具取名就成了宜家的傳統。

　　廣告反響強烈，這兩件投石問路性質的家具賣出去不少。于是英格瓦開始向老顧客印發一種叫“宜家通訊”的小冊子，并在上面增添新商品的宣傳，如沙發床和枝形玻璃吊燈等。人們向他索要表格，他盯著工廠準時交貨。一切進展順利。但這只是起步和嘗試的階段。這時候的宜家公司只有他一個人……雖然他的家人都是他的幫手。

　　公司業務逐漸走上了軌道。但這時郵購行業的競爭也日趨激烈。惡性競爭的互相降價對于新生的宜家是十分不利的，如何才能讓顧客信任自己的產品呢?

　　英格瓦想出了一個好辦法：舉辦長期性家具展覽和銷售，讓人們親眼看一看宜家的家具。公司買下一幢大樓，把家具分別擺放在兩層樓面上，同時把便宜的和稍微貴一點的同種商品放在一起，以便顧客就它們的不同質量比較其價格。果然，顧客們大多像公司預料的那樣，明智地選擇了較貴的那種商品。

　　這種郵購和家具商場合二為一的做法，是宜家的首創。它成功了。5年后，宜家有了新的商場，開張那天，門外的人排起了長龍。商場專門開辟了小茶座，為遠道而來的顧客準備了甜點和飲料。因為英格瓦相信，餓著肚子的客人是沒有心情看家具的。到了今天，小茶座便發展成為今天每個宜家都能看到的餐飲部，這個小餐廳在宜家每年的全球營業總額高達16億美元。

　　當然，還有他獨特的“目錄文化”，這個曾經為他立下了汗馬功勞的小冊子，后來的發行數量甚至超過了名牌雜志。也許在別人看來，這樣做花費了太大的成本，因為這些冊子都是免費的，但是它的深入人心和品牌滲透效果卻是別的手段無法達到的。有的家庭甚至靠這個來找出家具設計的靈感。

　　與此同時，英格瓦并沒有停止自己的思考，他在尋找公司以后的定位，一次偶然的機會，他去參加一個家具展覽會，看到展覽會上極具豪奢的展品，他想到了普通人的家具，難道不富裕，就不能享受最好的家具嗎?畢竟富人只是少部分，給大多數人生產家具才會有最大的市場，他決定，將少數人才能享用得起的奢侈品改造成大眾能接受的產品，要生產大多數人的家具。而這就是我們今天所知道的“宜家”。

　  “有價值的低價格”

　　宜家的秘密是什么?許多人認為宜家的成功在于它創造了一種特別的購物感受，如商店布局、沒有銷售員、瑞典美食，以及由顧客自己組裝家具等等。但這些只是表面現象，至關重要的一個因素是它以低價格銷售高質量的商品。這才是它征服市場的武器。與競爭對手相比，宜家銷售的家具價格平均要低30%至50%。同時，它還在不斷降價，與此相反的是，不少家具零售公司的價格卻往往隨時間上漲。

　　宜家打出的口號是：“有價值的低價格。”它的目標是保持產品的價格不至于太高，但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。要做到這一點，降低成本就成了不二法門。實際上，降低成本貫穿了宜家產品的整個過程，從產品構思、設計、生產到運輸和營銷，英格瓦無時不想著成本二字。

　　為此，他曾經說過：“資源的浪費，在宜家是一種致命的過失。一個沒有成本核算的目標計劃是決不能被接受的。”

　　為此，英格瓦不斷節約，不斷采用新的措施來降低成本。

　　在宜家之前，沒有任何人把家具賣遍全球。理由很簡單，體積太大，運費太高。把衣柜和奔馳運到中國，兩者運費相當，但價值和利潤卻相差數百倍。

　　1953年，宜家歷史上非常著名的一個節約成本的成功案例出現了，英格瓦·坎普拉德曾經回憶說：“有一次，我們剛剛為一張桌子照完相，正要裝箱，一名助手說：‘天啊，這樣實在太占地方了，不如把桌腿卸下來放在桌面上。’”就這樣，“自助組裝家具”出現了，宜家出現了平板包裝，并由此得出“可拆裝家具”生產得越多，運輸途中的破損現象就越少，運費成本就越低的結論。此后，宜家走上可拆裝家具之路，這為它成為今日的全球巨頭清除了一個巨大的障礙。

　　英格瓦對每個宜家產品都有嚴格的標準流程：設計師在接受一個產品任務時，同時被告知這件產品的最終零售價——它通常低于所有競爭對手的價格：產品本身還必須符合實用和占用更小空間的原則。設計師在這個前提下進行材料、顏色等設計。根據設計草圖，采購人員在全球幾千家供應商中招商。他們的責任是調查全球哪一個該類產品生產商正處于淡季，并因此得到極低的價格。供應商被要求做的工作不光是生產產品本身，還須提供相應的組裝說明和組裝工具，為產品貼上印有價格、材料、原產地等詳細說明的價簽。這些產品通過宜家在全球的12個轉運中心統一配送到各個商場。同時，產品的詳細說明已隨著每年一冊的產品目錄手冊散發到世界各地顧客的手里。

　　相比控制生產運輸環節成本的精明，宜家更擅長把他們如何減低成本用實際行動告訴顧客。每個顧客在宜家購物都會感到不便，不提供送貨，還得自己動手把買到的家具組裝起來。但幾乎沒人為此提出過抱怨。從產品目錄手冊到專賣店，宜家始終都在渲染一個聲音“省錢”!在這個聲音的感召下，大多數人都樂意接受用自己的勞動來結省開支的方式。“到宜家去DIY”也逐漸成為流行世界的潮流。

　　這最終一切的結果，都是為了實踐英格瓦的理念，為了最大限度的用低廉的價格出售商品。

　　蜚聲全球

　　1958年，英格瓦在家鄉經營家具零售，隨后宜家很快便發展到挪威、丹麥和瑞士;1974年，宜家開辟了全球最大的市場——德國;然后又進軍加拿大、荷蘭;1987和1985年成功打入英國和美國，并發展成為目前的第二、三大市場。

　　現在的宜家已名符其實地成為家具零售業的龍頭老大。目前，它在32個國家開有175家店，穩穩地坐在世界最大家具零售公司的位子上。在營銷研究公司Interbrand最近排出的全球100家最有價值品牌中，宜家名列第44位，比百事可樂和蘋果公司都靠前。

　　在不過幾十年的歷史里，宜家迅速地成長為一個家具巨頭，面對人們的好奇，英格瓦只是笑而不答，或者在他的著作《一個家具商的誓約》，我們可以了解得更多，在書中總結的幾點中，讓人印象深刻的是第一點和第二點：(一)產品開發——身份的體現(低價供應大范圍的設計優美、功能齊全的家具用品，保證盡可能多的人能夠負擔得起　;(二)宜家精神(其建立的基礎在于熱情投入，一種不斷求新求變的愿望，節儉的習慣、責任感、對待任務的謙遜態度以及簡單的風格　。

　　而對于這份誓約，英格瓦更是身體力行。雖然他已經成為了億萬富翁，但他的生活沒有任何變化，他在宜家總部吃工作午餐，是從自己的錢包里掏錢付賬的。他沒有時髦的服飾，自己駕著一輛老式轎車。有一次生日聚會，他為要不要準備酒盤算了半天，因為他估計大部分客人都會帶酒來。出去視察工作，能坐火車時他絕不乘飛機，乘飛機也都是經濟艙。他住在瑞士洛桑附近一個小鎮。買東西時，他會首先選擇折扣店。他還喜歡在露天菜市場買菜，而且是在快收攤時才去買，因為這時菜販開始甩賣，價格便宜。

　　成功秘訣

　　5歲開始賺錢，17歲開始創宜家的“早熟”商業奇才。

　　“能否再便宜一點”的經營理念。

　　宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產品是從各貿易區域(Trading Area)采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面:持續的價格改進;嚴格的供貨表現/服務水平;質量好且健康的產品;環保及社會責任(簡稱IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采購家居產品要求,它是宜家公司對供應商有關環境保護,工作條件,童工和森林資源方面的政策)。

　　宜家在全球的16個采購貿易區設立了46個貿易代表處分布于32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳采購理念評估供應商,在總部及供應商之間進行協調,實施產品采購計劃,監控產品質量,關注供應商的環境保護,社會保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。

　　是目前世界上最大的家居供應商。宜家一貫以“為大眾創造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用，老百姓買得起的家居用品”為自己的經營理念。

什么是宜家俱樂部

　　宜家俱樂部不僅僅只是一張橙色的卡。它是所有希望擁有更美好日常生活的人所組成的俱樂部，是家居愛好者的樂園，是宜家粉絲的俱樂部。它能讓您享受會員服務，也是特惠活動的入場券。更重要的是，它是我們給您的“感謝卡”，感謝您對宜家的支持和喜愛。

　　如果您喜愛宜家，您就會愛上宜家俱樂部——因為您將獲得更多。宜家俱樂部是回饋會員的俱樂部。加入宜家俱樂部，您將能夠享受部分精選產品的會員價，可以購買專為會員設計的獨特的會員產品。我們知道您和我們一樣對家充滿熱誠。因此我們在舉行店內活動，邀請來自宜家的專業設計師來和您分享家居生活的最新趨勢和家居裝飾的知識與技巧。

　　宜家俱樂部對每個人都開放，加入完全免費。所以充分享受所有的會員優惠吧——您可以在線申請加入宜家俱樂部或者在宜家商場內填寫申請表格。在您收到會員卡之后，您每次在宜家購買付款時一定要使用這張會員卡，確保享受到了所有的優惠。

宜家會員專享

　　在宜家，會員可以得到更多實惠。除了專為會員設計的會員店產品外，會員還可享受我們每月精選的宜家家居產品的會員價。此外，宜家餐廳從周一到周五還向會員提供免費現磨咖啡，而且還能免費續杯……..在一樓的瑞典食品屋還提供會員價的瑞典特色食品。

　　除了能享受到額外的產品優惠外，宜家俱樂部會員還享有眾多專屬的“特權”：率先掌握店內最新消息，并在不同的季節陸續收到宜家美好家居指南系列，了解每個月不同的會員價產品;持會員卡可在宜家餐廳和咖啡廳享受特殊的優惠，還可免費參加特別為會員推出的家居裝飾課堂，享受專業的家居布置指導;更可喜的是，這種尊享的會員待遇能在全球任何一家宜家店內享受到。

怎么成為宜家會員

　　申請會員卡，可以通過2種方式申請，

　　1，商場內填寫申請表申請;

　　2，網上申請。登陸宜家網站，點擊“宜家俱樂部”，然后免費注冊就可以了。認真填寫您的個人資料后，宜家會在接下來的幾天，把會員卡郵寄到您填寫的地址中。

常見問題解答

　　1.申請加入宜家俱樂部有什么條件嗎?

　　只要您年滿18歲愿意收到來自宜家的宣傳冊和活動信息, 申請即可領卡, 領卡當日即可使用。

　　2. 如果在商場購物時忘記帶卡怎么辦?

　　聯通、移動用戶請用你注冊會員時留下的手機發送CH，姓名至15901660007，卡號會發送至你的手機。我們建議您可以將會員卡號 (19位)存儲在您的手機中, 這樣我們的收銀員可以手工輸入卡號, 您就不會錯過任何會員優惠。

　　3. 如何辨識產品有否有會員價?

　　會員價商品都會在價格標簽上寫明會員價和原價,并有會員卡 的圖案,會員價的產品每個月更換一次。 會員價商品結賬時都會在收銀條該商品的旁邊會用大寫F注明, 并有會員產品折扣小計。

　　4. 經常使用會員卡會有獎勵嗎?

　　無論是否購買了會員價的產品, 請您務必在每次付款時都要刷卡, 這樣您每一次消費都會在刷卡時被記錄, 我們會在特定的時間給予特別獎勵。

　　5. 會員卡可以在其他宜家商場使用嗎?

　　在全球任何有IKEA FAMILY宜家俱樂部的商場均可使用(特許 經營店除外), 但是會員價商品的退換貨須在購買地進行。

　　6. 如果會員卡遺失，如何補領? 以前的購買紀錄還在嗎?

　　目前需到商場重新申請, 填寫表格時, 可在失卡補領處標記, 不需要交納補卡費。如果補領時提供的個人信息和第一次相同, 數據庫可以自動識別合并。

　　7. 會員卡如果長久未使用, 是否會被取消資格? 是否有有效期限?

　　目前不會被取消會員資格。但是為了確保您能不斷享受到會員的優惠和服務, 請務必在付款時刷卡。會員卡沒有使用期限，無需每年更換。

　　8. 我如何更改個人信息?

　　會員可以登陸www.IKEA.cn/ikeafamily登陸會員專區，查看、修改注冊的個人信息。登陸的用戶名是你的卡號或注冊時的電子郵件，如果忘記密碼，輕點擊“忘記密碼“，密碼會發送到你注冊的電子郵件。如果你沒有留下電子郵件，將無法接受密碼，請聯系商場客服熱線。

　　不少人喜歡在宜家購物，但是在宜家購物前后要做的準備大家又知道多少呢?想要在宜家淘到好商品，就要在購物前做好準備，小編這期給大家介紹一下宜家購物攻略，讓大家購物前后都做好準備。

——基本信息篇——

　　首先，我們來為逛宜家做好準備，小編給大家搜集了逛宜家前有用的信息。

　　1.查詢宜家庫存

　　逛宜家要找到自己想要的商品可不容易，在逛宜家前先查詢宜家庫存，在逛宜家前可以登錄宜家網站或者撥打顧客服務熱線(400-800-2345)，了解商場內產品的存貨情況。

　　2.查詢宜家營業情況

　　在宜家官網上我們可以查詢到離你最近的宜家，可以查詢到到達方式、營業時間、優惠信息和商場活動，讓你第一時間能獲取到優惠的信息。

　　除了宜家商場的基本信息，還可以查詢到宜家附近的公交站和地鐵站，讓你能輕松地到達宜家家居。

　　3.宜家停車服務

　　小編來到了廣州宜家商場，了解了一下商場停車服務。

　　廣州宜家商場停車服務

　　顧客當天在宜家廣州商場購物滿200元以上，憑購物小票或發票及停車場的停車卡，就可換領免費停車券一張或價值5元的優惠券一張。

　　免費停車券使用地點及有效時間：

　　P1：天譽花園一期停車場，免費停車2小時。

　　P2：東方寶泰停車場，免費停車2小時。

　　換領地點：商場入口處發票臺

　　溫馨提示：

　　1.若停車超出以上免費時間，需按停車場標準自行繳費。

　　2.附近收費停車場地點(可換領價值5元的優惠券一張):

　　天譽花園二期停車場

　　建國大酒店停車場

　　中泰廣場停車場

　　中信廣場停車場

——宜家服務篇——

　　相信大家喜歡宜家的一個原因也是宜家的好服務，那么宜家的好服務都有哪些呢?小編給大家一一數來。

　　1.在家具展間親自試用每一件產品

　　宜家商場是一個超大的家居博覽會。在這里，您可以發現無限的靈感創意和真實的房間布置。您可以親自試用每一件產品：在床上入睡，在沙發上舒展身體，或者讓孩子自己挑選他們的房間家具。

　　2.您購物的同時，孩子可以盡情玩耍

宜家家居

　　在購物的時候，小孩子的安全相信是媽媽們最擔心的，在一家，您可以把小朋友放在兒童樂園，由專人看護，媽媽們就可以安心購物了。

　　3.來宜家餐廳休息一會兒

宜家家居

　　相信不少人在逛街的時候都有過餓肚子的經歷，出去飯館吃又麻煩，在宜家就不用餓著肚子購物了，在宜家餐廳，您可以找到品種豐富的健康美食，自由挑選瑞典風味美食或本地食品，價格低味道美。

　　宜家餐廳還為帶有孩子的家長們準備了高腳椅，嬰兒尿布更換設備和萬栓區域，幫您考慮周到。

　　4.把瑞典美味帶回家

　　經典的瑞典美味想要帶回家和家人一起分享嗎?來宜家瑞典屋挑選一下，把新奇美味帶回家。

　　來到宜家，就要開始充滿靈感的購物之旅，在宜家商場，不同年齡、不同品味的人總有額外的收獲。比如，新鮮有趣的家居創意，孩子們嬉鬧玩耍的歡樂時光，以及顧客餐廳里的誘人美味。

——自主購物篇——

　　逛宜家要怎樣呢?小編給大家介紹一下怎樣在宜家自助、自主地購物。

　　1.自由選擇、比較、感受產品

　　查看價格標簽，所有關于產品的信息都在價格標簽上。這樣大家可以了解到商品的信息，也可以在宜家商城自由地感受產品。

　　A)紅色：您可直接取貨，或至家具自提區及家居用品區取貨。

　　B)黃色：您須咨詢銷售人員打訂單。

　　查看價格標簽，它會告訴您在哪里取貨。

　　2.用免費紙筆記錄您的購物清單!

　　宜家會提供免費的紙筆為您記錄選擇的產品，隨手就能拿到的免費紙筆很方便，及時記錄下你想要的產品名稱、貨號及取貨區域。

　　3.手推車助您自行取貨

　　在宜家自行取貨，采用平板包裝，方便您自行拿取。

　　4.把購買的產品帶回家

　　購買了喜愛的產品后，大家可以選擇自己帶回家，也可以選擇有償送貨服務，只需要支付合理的費用，宜家就能把您購買的產品安全送到你家。

　　5.自行組裝家具

　　相信不少宜家粉喜歡自行組裝的家具，可以享受到組裝的樂趣，還可以和家人朋友一起來合作完成組裝，一定是樂趣無窮。

　　6.改變主意了? 沒關系。

　　宜家的退換貨服務也是很讓人滿意的，只要貨品沒有組裝，破損或使用，就可以在60天內攜帶原始購物憑證和外包裝完整的貨品到商場退換貨。

轉載申明：太平洋家居網獨家專稿，未經授權不得轉載!

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　　在域名方面宜家似乎常糾纏于域名仲裁案件中，早在2000年宜家贏回被非法搶注的域名。 2010年宜家公司向亞洲域名爭議解決中心遞交了一份仲裁申請，表示對ikeab爭議域名擁有權益，要求將爭議域名移交給他們。仲裁小組對此案件調查后決定將爭議域名移交給投訴人。2010年12月，宜家集團(ikea)再次向國際仲裁中心提交申請擁有.com后綴的ikeaexp爭議域名所有權，經調查取證，仲裁小組決定將爭議域名移交給投訴人宜家集團。

　　國際知名家居供應商宜家(IKEA)向國家仲裁調解中心提交仲裁申請，意圖取得2個涉及其商標的爭議域名ikeamarkets.com和ikeamarket.com的所有權。

　　據了解，宜家在全球范圍內持有多個“IKEA”的相關注冊商標，而爭議域名的注冊時間則晚于宜家注冊其系列商標的時間。

　　因此，宜家認為被告意圖注冊相似商標混淆用戶點擊獲取不當利益。另外，宜家還舉證被訴人具有惡意注冊和使用爭議域名的性質，誤導用戶至假冒宜家網站，并銷售帶有“IKEA”品牌標識的假冒產品，嚴重損害了公司的商標權益及品牌形象。

　　目前域名仲裁案件還在受理中，結果會在未來公布。

　　宜家家居公司欲拿回ikea商場域名仲裁未果

　　2011年5月25日據外媒報道，IKEA(宜家家居)公司向世界知識產權組織仲裁與調解中心提出仲裁申請，要求獲得爭議域名ikeamarket.com和ikeamarkets.com所有權。

　　宜家(IKEA)是瑞典家具賣場，創建于1943年，享有很高知名度，且在全球范圍內擁有多個“IKEA”商標，商場遍布世界各地。

　　據投訴人表示，兩域名均與其商標混淆相似，且都解析到一個銷售和推廣“IKEA”假冒品牌的網站，具有惡意使用和注冊域名的性質，嚴重損害了其公司的商標權益，因此要求拿回爭議域名權益。

　　目前此案還在審理當中，還需仲裁小組進一步調查取證。