譚毅：營銷等于滿足需求

　　3月16日，第33屆國際名家具（東莞）展覽會正式開幕，此次展覽會持續5天，會場人頭攢動，亮點精彩紛呈。品牌大佬們除了力薦自家新品外，對家居行業現狀及趨勢也各抒己見。PChouse有幸在現場采訪到左右家私副總裁譚毅。

 

 

 

 

 

　　【PChouse】怎樣才能吸引市場上越來越新潮的消費者？

 

　　【譚毅】要讓消費者在線上線下產生參與感，得到參與滿足感。80、90后的性格特征，1、很自我；2、對服務態度、產品質量、顏色等不是最關注的，他們最關注的是到店開心，要滿足，他們喜歡變，喜歡DIY，我看到過很多80、90后的女孩買一件新衣服，會自己縫扣子胸章等，太多類似這種行為了。在我們的產品上，顏色尺寸包括六大方面都能滿足到他們，讓消費者參與到其中來。

 

　　【PChouse】消費者的需求都是很不一樣的，那么定制怎樣去滿足他們的具體需求呢？

 

　　【譚毅】我們生產方會碰到五花八門的難題，我們通過兩個方面來做解決：1、標準模塊化定制；2、不排除完全DIY，我們有一條柔性生產線，你想把沙發改成圓的也行，只要你愿意，充分滿足你的需求，但是這種消費者多不多呢？不會太多，可能會給我們增添一定的生產難度。舉例：大家都在思考生產怎么生產，實際上沙發百分之七十都是手工，定制跟曾經的批量生產對比，所帶來的難度系數增加2到3個點左右，成本和效率也是2到3個點，但是他能帶來價值的滿足是多少呢 ？我們通過增加3個點的難度百分百的留著個性化的客戶。今天我是從生產的角度和參與感的角度描繪。

 

 

　　【PChouse】左右定制將會有怎樣新的營銷策略呢？

 

　　【譚毅】講營銷，萬變不離其宗，滿足需求，營銷等于滿足需求，我們的營銷有一個最大的變化是什么呢？我們傳統的專賣店一走進去，導購員跟消費者的溝通是說：您喜歡什么樣的款式呀？或者說：您要不要試坐一下啊？今天改變了，我們會邀請消費者到我們電腦前面，一起堆積木，首先干什么，從設計切入。營銷的角度就是從導購員開始，從他進門第一刻開始，我們就講的是設計，那以后我們的店面形態，也會圍繞這個去打造，也就是說，會把中間的設計中心放到每一個專賣店的門口，以后看沙發店，看客廳店，看到的不是沙發也不是客廳，看到一個個坐墊，一個個沙發角，一個個不一樣的抱枕，一個個不一樣的皮和布放在門口，然后擺了一個電腦，首先第一個做法，第一點，我們從解決他哪種需求來設計，第二點就是讓他參與選擇，最后才是成交方式和付款方式，我們都會做創新。網絡上主要是通過模擬視頻短片告訴消費者如何選擇家居，短片已經做好，部分產品還差后臺錄入。

 

 

　　【PChouse】目前環境下的左右有無壓力？

 

　　【譚毅】昨天其實我們總理已經答問了，很多記者問中國下行的壓力大不大，經濟到底會不會增長，總理說了，我們是保持調結構 穩增長，叫新常態，中國的整個水平只是從7.5到7而已，還是中高速生長。但是我用另外一組數據告訴大家，今天，我們的沙發行業，能夠占到百分之二市場占有率的，沒有，左右在整個沙發行業，相信大家都知道前三甲或者三駕馬車，肯定左右是一，二還是三，這個大家都在調查，都在努力中。我們是一個連百分之二市場占有率都沒有達到的企業，何談市場壓力。未來五年，左右自己有個“百億銷售”計劃，要去實現，對于現在我們沒有任何的壓力，只有動力，前面的市場前景和市場占有率、廣闊的空間等著左右去拿，我們需要做更多滿足消費者不同需求的產品。第一，滿足消費者，第二這個時代大家最關注的是服務，在我們百貨行業、餐飲行業、成熟的工業品等行業已經做到了滿意度調查，但是在我們家居行業還不夠，我們左右在這一塊，已經率先準備在上海做一個突破，上海我們所有的消費者經銷商賣出的貨將由我們的工廠統一的服務中心配送。

 

　　謝謝接受PChouse的采訪！

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